林宥嘉

　　誰在辦公室出租經營這些微博？發啥咋發誰來定？哪個“官微”人氣爆棚？解密我省政務微博來源：新文化報 - 新文化網
　　騰訊微博@帛琉吉林發佈頁面
　　A02版
　　　　5日11時17分，騰訊中谷餐飲設備微博@吉林發佈嘆了口氣：哎！霾你咋又來了？就這一聲，引來7000多次關註。2013年，我省政務微博進入活躍期，@吉林發佈就是其中的代表。一組數據可以證明：截至2013年12月24日，我省在騰訊網開通認證的黨政機構微博有2753家，在新浪網開通認證的黨政機構微博有1154家。
　　　　瀏覽這些微博，你會發現：“官話預防癌症須知”越來越少；每天不僅會跟你聊天氣，碰見個突發事件啥的，也會發聲；不玩“隱身”，時不時與網友互動。
　　　　面對這些改變，相信不少人會問：誰在經營這些微博？內容如何選取？啥樣內容能上頭條？日前，本報記者對進駐騰訊“吉林微博發佈廳”的住商婚禮顧問公司政務微博進行梳理，並對部分管理者進行採訪，試圖解答這些問題。
　　A簡介
　　你知道“小布”是誰嗎？
　　我們把騰訊網“吉林微博發佈廳”上的政務微博，進行了歸類———
　　　　在省直部門板塊里，@吉林發佈可謂人氣爆棚。截至5日21時，它有粉絲551372，一共發佈微博11215條。
　　　　為了更好地與網民互通，@吉林發佈有個昵稱叫“小布”，而這也時常被其它市州縣區的“發佈”拿來使用。
　　　　在市州縣區發佈板塊內，共展示48家。其中，包括九市州及長白山管委會。
　　　　看它們的名字，大致有三種形式：“××發佈”居多，其中包括九市州的“官微”；“××政務”的有4家，諸如長白山政務、通榆縣政務；“××新聞在線”的有2家，具體為吉林洮南新聞在線和吉林汪清新聞在線。
　　　　為避免重名的麻煩，一些名字加進了“縣市”。諸如，通化發佈和通化縣發佈。
　　■“小布”的一天
　　　　昨日，截止到21時，@吉林發佈共發佈微博16條。
　　　　記者對這些微博進行了歸類———
　　B四問
　　1問：啥能上頭條？ 答：天氣！
　　　　時下，“上頭條”比較火。昨日，記者進行了梳理，發現對於這些微博來說，“天氣”最容易成為頭條。
　　　　以5日為例，@長春發佈說的是“小寒”和“霾黃色預警信號”；@四平發佈說的也是“小寒”，但重在“保暖”。
　　　　“之所以選擇天氣，是因為大家都需要。”昨日，@松原發佈管理員白雪家表示，對於@松原發佈來說，除了特殊情況，天氣是每天雷打不動的第一條。
　　　　“我們要為大家提供最為實用的信息。”對於“最實用”，@吉林市發佈管理員王乃卓認為就是“天氣”。
　　　　在“天氣”之後，啥能上二三條？“其實，我們的微博發佈還是有一定規律性的，除了特殊情況，它跟你們報紙的版面有些類似。”白雪家表示，第二條主要以弘揚“正能量”為主，諸如勵志格言等；而第三條以後則是以松原本地發生的事件為主，穿插國內、國際發生的一些熱點事件。
　　　　@吉林市發佈的情況也類似。王乃卓介紹，第二條一般是“歷史上的今天”或“歷史上的吉林”；第三條以後也都是以本地發生的信息為主。
　　2問：誰在管理？ 答：都是一個團隊
　　　　“我們團隊還是比較年輕的。”說起各自“官微”的管理員，王乃卓和白雪家都說出了差不多類似的話。
　　　　@松原發佈的團隊有4個人，最小的27歲，最大的40多歲，白雪家36歲；而@吉林市發佈的團隊則只有3人，王乃卓介紹，他們分別代表60後、70後和80後，而他是那個80後。
　　　　在團隊中，每個人分工不同。在@松原發佈中，白雪家主要負責對通訊員報上來的信息及內部工作人員編輯的信息進行初審、編輯和修改；王乃卓在@吉林市發佈中，也承擔類似的工作。
　　　　時間如何安排？“除特殊情況外，晚上11點發最後一條微博。”白雪家說。對於下班後，“要是在家就用家裡的電腦，要是在外面，就用手機。”王乃卓表示。
　　　　當然，他們說的只是一般情況，如果有突發情況，這個時間就不定了，有可能更晚。
　　3問：信息從哪來？ 答：通訊員、報紙和網絡
　　　　信息哪裡來？“我們有60人的通訊員隊伍，這個規模在今年還要擴大。”白雪家說，這些通訊員都來自松原當地媒體，他們每周至少要提供2條微博，以松原本地的信息為主。比如他們參加的新聞發佈會或是一些採訪。他透露，今年將要對這些通訊員進行排名考核，到年底會對排名在前的進行獎勵。
　　　　而對王乃卓來說，每天都要登錄吉林市信息港或是媒體網站，或是手機報。這些是@吉林市發佈獲取信息的主要渠道。
　　　　無論什麼樣的信息，他們都要做到一點，去掉“官味”，多些“地氣”。“政務微博儘量不要用官話、套話去跟老百姓嘮，這樣的話，它不接地氣。”王乃卓說，要想吸引老百姓，就得用老百姓的話嘮這些大事小情。
　　4問：想發啥就發啥？ 答：有審核關
　　　　微博上的信息，不是想發啥就發啥的。對於王乃卓和白雪家來說，都有一定的“把關權”，即審核。
　　　　既然要審核，那如何保證時效性？“其實，也用不了多長時間，最長也就10分鐘左右。”白雪家說，“比如通訊員參加了一場新聞發佈會，會後他會把簡要消息傳過來，收到後，我會進行簡單編輯，然後傳給領導做最後審核，這傳、編、審下來，10分鐘足夠。”
　　　　“每天信息都是由（吉林）市政府新聞辦主任審完了，再發的。”王乃卓說，審的過程，一般也就十分八分。基本上，就是信息通過他的編輯後，通過網絡傳給領導定。領導說“可以”，就上傳到微博上。
　　　　至於一些突發事件，“審核時間也不會太麻煩。”白雪家說，松原地區發生地震以後，不少網友給他們留言，有恐慌，也有疑問。對此，他們及時上報，最後由松原市委宣傳部定下“小布帶您看震區”這個欄目，微博管理人員深入震區採訪，用手機將圖文傳回來，再發到微博上。
　　C聚焦
　　發佈熱點事件成為“權威信息”渠道
　　　　過去的一年，我省的政務微博在一些熱點事件上，總能找到自己的切入點，併成為“權威信息”渠道。
　　霧霾
　　　　5日11時17分，@吉林發佈嘆了口氣：哎！霾你咋又來了？
　　　　就這一聲，引來7000多次關註。對於大家關切的“霧霾”，身在其中的@長春發佈一直做普及、做提醒。
　　　　2013年10月22日，@長春發佈的第一條微博，就是提醒長春市民們：今日，長春市空氣質量為嚴重污染。“細心”的它第一時間傳遞專家聲音，讓市民們知道：逆溫天氣加上市內無風，才是此次霧霾的罪魁禍首；第一時間發佈信息，告訴長春採取的應對措施。
　　　　同時，針對網友們的關註，@長春發佈主動與長春市氣象局、環保局等部門取得聯繫，通過#氣象長春#定期播報有關氣象信息，實時公佈監測數據指標；同時，通過設置#健康長春#、#溫馨提示#等話題，積極普及相關醫學知識。
　　　　據不完全統計，入冬以來，@長春發佈累計發佈有關霧霾天氣微博52條，被轉發74312次，評論5531次。
　　地震
　　　　對於松原地區的地震，“小布”也沒有缺席，更是深入到震區進行現場播報。
　　　　2013年11月22日下午至次日清晨，吉林松原地區發生三次5級以上地震。@吉林發佈自22日下午至25日中午，共發出30餘條微博，內容涉及震情播報、災情救援、防震措施等，每一條都獲得了上萬次的關註。
　　　　@松原發佈更是深入到震區，開設“小布帶您看震區”專欄，帶來震區最為鮮活的人與事。諸如，“李大哥家開飯了”、“前郭縣查乾花鎮中小學生將複課”、“轉移要輕裝，村民殺豬忙”、“英吐村震後的第一個大集”。截止到2013年12月2日，發佈了38條相關微博。
　　D聲音
　　粉兒不是最重要的有互動才會有效果
　　　　“目前，不少的政務微博已學會直面負面信息，主動介入突發性公眾事件中。”昨日，我國“微博”專家武漢大學教授沈陽對過去一年政務微博在這方面的表現給予肯定。
　　　　“作為政務微博的管理者或者決策者而言，一定要認識到，政務微博的實質是信息公開，是要從單向的政務傳播走向多向互動的。”沈陽認為，隨著政務微博的發展，這是必須要認清的。他表示，政務微博不要一味追求微博量和粉絲量，關鍵是做好信息公開，激活互動傳播，及時回應公眾關切。一定要加大網絡信息公開的督辦力度，對於一些信息公開不到位的，要儘快地制定更有約束力的法律法規進行督辦。
　　　　他建議，政務微博可多利用現場直播、微訪談、長微博等特色網絡工具，增強和網民之間的互動交流。此外，政務微博也應像新聞發佈一樣，健全發佈機制。
　　　　本組稿件本報記者 王小野
　　（原標題：解密我省政務微博）